Negara Paling Murah Senyum Sedunia adalah...
Orang Indonesia ramah! Mungkin hampir semua orang sudah mengetahui hal ini. Sejak kecil, orang Indonesia juga sudah seringkali didoktrin bahwa Indonesia adalah negara yang ramah tamah. Namun, ternyata keramahan tersebut bukan hanya klaim orang Indonesia semata. Dunia internasional pun kini mengakuinya, berdasarkan hasil sejumlah riset dan kompetisi.
Sebuah lembaga independen di Swedia, pernah membuat sebuah jajak pendapat tentang senyum dan salam di 66 negara. Dalam hasil jajak pendapat berjudul The Smiling Report 2009, Indonesia berada pada peringkat pertama yang penduduknya paling murah senyum. Hasil jajak pendapat itu sangat meyakinkan dengan angka 98%. Artinya, nyaris semua orang yang disurvey menyetujui bahwa orang Indonesia memang murah senyum. Demikian pula untuk salam, 98% persen responden mengakui bahwa orang Indonesia paling ramah dalam memberikan salam.
Untuk senyum, Indonesia berada jauh di atas negara-negara lainnya, termasuk Swedia yang membuat jajak pendapat. Mereka berada pada urutan ke-24. Sedangkan untuk kategori salam, Hong Kong berada selevel dengan Indonesia. Negara-negara di Amerika dan Eropa memang dianggap kurang ramah. Hasil survey menunjukkan hal tersebut.
Kondisi tersebut terus bertahan sampai sekarang. Hal itu terbukti dalam ajang kompetisi Call Center (Contact Center) tingkat dunia. Pada tahun 2010, 2011 dan 2012 ini, perusahaan-perusahaan Indonesia meraih penghargaan sebagai Call Center terbaik dunia, salah satunya dalam kategori salam pembuka terbaik. Perusahaan-perusahaan Indonesia dianggap mampu memuaskan pelanggan dengan sapaan-sapaan pembuka yang hangat, perhatian dan penuh senyuman. Sapaan misalnya “Selamat pagi, apa yang bisa dibantu?” atau sapaan penutup “Terima kasih sudah menghubungi, semoga hari Anda menyenangkan.” Ternyata tidak ada di call center berbagai negara.
Terbukti, bahwa orang Indonesia memang keren-keren!
Jangan Lewatkan
-
-
LiterasiPerjalanan Panjang Batu Ruyud Writing Camp Menuju Sekolah Alam Cikeas
Agustina3 Maret 2024
